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大祥工商分局开展三访三评三解决活动服务经

来源: 作者: 2019-04-15 11:47:46

邵阳讯 感谢工商所的同志,听了你们的建议,超市三个月来营业额提高了20%!11月初,邵阳市大祥工商分局南门口工商所所长孙建斌第三次来到辖区万里超市南门口店进行访问,该店负责人孙某激动地握住他的手。万里超市南门口店是该所辖区内一家大型百货超市,今年7月份,孙建斌和同事认真梳理该店近几年来500余条消费投诉,对超市消费者申诉热点、生熟食摆放、过期食品下架等方面提出了建议。超市方及时调剂了经营策略,在全部超市行业销售事迹下滑时,该店却取得了三个月营业额提高20%的好收益。而这,只是邵阳市大祥工商分局开展三访三评三解决活动以来,服务经营者,为民办实事的一个剪影。

为切实践行党的群众路线,加强干部风格建设,更好地服务地方经济,大祥工商分局从今年7月份起,在全市工商系统首创三访三评三解决活动,即通过分层访问、带题下访、回访,结合自评、他评、众评,重点解决宣扬力度不够大、服务意识不够浓、工作作风不够实三方面问题。

访评结合主动接受监督

为避免活动流于形式,该局改变以往访问活动中出现的只走不访,1访完事的现象,将访问活动与三评结合,活动展开得好不好,由走访对象说了算。该局不但积极展开自评,自我检查,自我完善,还通过向访问对象发放《征求意见表》和《群众满意度测评表》,分层召开座谈会,邀请人大代表、政协委员、企业代表、个体户代表和个协理事就工商工作和走访活动提出意见和建议,接受访问对象的他评。同时,该局还推出了我好的工商干部评选活动,通过络投票、访问投票、座谈投票和寄送选票的方式评选出6名我喜爱的工商干部,接受众评,构建多层监督平台,确保访问活动落实到位。

评改结合切实解决问题

访问中,各类访问对象的诉求不同,问题落实的程序不一,为保障各类问题得到全面、高效、及时解决,该局对搜集的意见和建议进行仔细梳理,根据难易程度将其评定为A、B、C3等级进行分类解决。对A类容易解决、能立马落实的,由分管局领导直接在《征求意见表》上填写交办意见,催促有关单位具体落实;对B类情况复杂、需多部门合作的,由分局党总支每个月开会进行汇总和集中研究,肯定牵头单位和专人落实;对于C类层次较深、具有共性的问题,该局仔细研究后从制度层面予以解决,目前,大祥工商分局已前后印发了《服务大祥区经济发展的十条措施》和《大祥工商分局关于培养络市场主体的8条措施》等,从优化市场准入和发展环境、支持络市场发展、大力推进商标战略等方面帮助企业增量提质,助推经济发展。

虚实结合真正为民服务

从活动展开之初,该局就重视从虚实两方面下功夫,确保各项工作取得实效。一方面,对内开好务虚会。前后召开了动员大会、党总支会、中层骨干会、推进会,出台了访问工作制度,在全局上下形成真访问、真评议、真解决的思想共鸣,确保此项工作的科学化、常态化、规范化。另一方面,对外做实帮扶工作。要求每个工商所年内至少解决5件具有代表性的实事,且对入围分局2013年为民办事十大实事的,在年终绩效考核和个人评先评优上予以加分。同时,肯定了湖南浩天米业、魏源国际大酒店、大毛商务等10家重点企业进行现场办公,由一把手亲身带队,现场议定帮扶事项,肯定菜单式服务方案,安排专人一对一落实到位。目前,该局已经组织开展了络市场主体专题培训,帮助邵阳的络交易平台大毛商务引进服装和土特产零售商30家;对企业湖南浩天米业团体上门展开行政指点,帮助企业规避法律风险,规范全市早饭米粉市场,维护企业合法权益;引导魏源国际大酒店申报省商标,搭建融资平台,帮扶企业做大做强;对邵阳市火车南站建材城市场的发展进行专题调研,构成调研材料提交地方党委政府决策参考。

据统计,大祥工商分局自7月份展开三访三评三解决活动以来,共访问各类市场主体6000余户,召开座谈会6次,征求企业和个体户意见建议512条,帮助经营户解决各类困难316个,在群众满意度测评中取得100%的好成绩。

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