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联通为史上贵微博道歉称未尽告知义务全

2019-01-11 22:06:03

  联通为“史上贵微博”道歉:称未尽告知义务

  从微博开始,引发本报等大众媒体、络论坛广泛关注的史上贵微博(澳洲海运门到门相关报道见12月5日本报A3版),终于得到联通客服的致歉。贵微博主人金女士在更新自己微博时透露,终于接到来自联通10010客服部门的正式,承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受苏州通道闸意见,努力提升服务品质。金女士在微博中还透露,联通将在一两日内给我的处理意见,特别是对一些仍然存在的疑问做出解释。

  天价账单还未查清

  然而,联通只是由客服方面给予用户致歉,用户所属的北京联这句话如果不完全正确通并没有对天价账单作出解释。昨天下午,多方联系,并按要求将采访提纲、证复印件传真到北京联通,今天上午11时,北京联通回复本报该事由中国联通集团公司统一发布,而联通集团宣传处一直处于无人接听状态。昨天采访中国联通有关人士,他表示目前仍然没有正式的处理意见,只是提醒联通iphone合约用户在出国前有任何需感受幸福就要有一颗微笑、乐观的、积极向上的心……求跟自己的专属客户经理联系。中国联通之前曾初步认为,计费系统不存在问题。

  而根据金女士从联通打印的详单看,11月30日晚8时28分54秒

联通为史上贵微博道歉称未尽告知义务全

,发出1276k收到14363k总计15639k,她LCH-10KN主动发送的才1M多,被推送的则达到14M,仅这一次被推送就需付费1400多元。

  告知一课快快补上

  金女士在接受央视采访时表示,她是这次出国前才去申请了国际漫游,办理这一业务时,没有人告知漫游数据业务也同时开通,没有告知相应的资费标准。如果事先就知道在国外发点微博就要付3900元真金白银,差不多可以从北京飞到莫斯科,相信没人愿意花这个冤枉钱。据悉,联通对漫游上预警的上限是6G,按俄罗斯漫游数据费0.1元/kb,6G就是62万元,触到上限够买套房子了。无锡意法
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